#14
Przygotowanie do trudnej rozmowy w pracy
Kiedy użyć: Musisz przekazać współpracownikowi lub szefowi trudną informację
Za [3] dni mam trudną rozmowę z [osoba/rola] na temat: [temat, np. podział obowiązków / opóźnienia w projekcie]. Pomóż mi się przygotować: 1) wypisz 3 możliwe trudne reakcje drugiej strony i moją spokojną odpowiedź na każdą z nich, 2) zaproponuj 2 zdania otwierające rozmowę — bez oskarżeń, oparte na faktach, 3) podaj listę słów-zapalników, których lepiej nie używać, choćby kusiło. Cel rozmowy to: [np. ustalenie nowych zasad współpracy]. Jeśli w treści powyżej zostały niewypełnione nawiasy kwadratowe [...] lub brakuje Ci danych, nie zostawiaj nawiasów w odpowiedzi — dopytaj mnie o to jednym pytaniem, zanim zaczniesz pisać.
Co może pójść nie tak i jak to naprawić?
- ✕Proponowane zdania brzmią jak z podręcznika psychoterapii, co w biurze wypada sztucznie.
- ✕Brak reakcji na próbę zbycia słowami „nie mam teraz na to czasu".
Rozwiązanie Zosi: Przepisz te zdania na normalny, rzeczowy język biurowy oparty na priorytetach i terminach (np. 'Żeby dowieźć X na piątek, musimy przesunąć Y') oraz dodaj odpowiedź na unik 'porozmawiamy o tym kiedyś indziej'.